Buenos días, ¿en qué le puedo ayudar? Cortesía en el negocio, K a 2.º

1. Haga dos escenas cortas con un títere o un voluntario: en una, el vendedor no saluda ni mira al cliente; en la otra, usa las cuatro frases. Pregunte: "¿A qué tienda volverían?"
2. Lean juntos las cuatro tarjetas y practíquenlas en coro con distintas voces: bajito, alegre, despacio.
3. Explique que con los clientes se usa usted para mostrar respeto, aunque sean de nuestra edad en el juego.
4. En parejas, uno es vendedor y otro cliente. El vendedor usa las cuatro frases en orden; el cliente pide algo y responde con "gracias".
5. Cambien de papel y de pareja dos veces.
6. Cierre con una ronda de "estrellas": cada estudiante dice qué frase amable escuchó de su compañero.

Diferenciación: quien necesite apoyo empieza con dos frases (saludar y despedirse). Quienes estén listos agregan una frase para cuando no hay un producto: "Lo siento, se nos acabó. ¿Le puedo ofrecer otro?" Los estudiantes que aprenden español pueden señalar la tarjeta mientras dicen la frase.

Comprobación rápida: pregunte a un estudiante: "¿Qué le dice a un cliente que acaba de entrar?"

¿La necesita para otro grado? Pídala en la página de solicitudes y nuestro equipo la escribirá.