Quedas de internet e telefone
Orientações oficiaisEste guia resume as orientações oficiais. Não substitui as instruções das autoridades locais. Nos Estados Unidos, ligue para o 911 em caso de emergência. Se a sua ligação para o 911 não completar.
As citações de fontes oficiais são traduções da UpOnly Learning do texto original em inglês. Os nomes oficiais dos alertas também aparecem em inglês, entre parênteses.
O que é
- O CDC diz que as tempestades de inverno podem trazer "perda dos serviços de comunicação".[1]
- Para os furacões, a Cruz Vermelha Americana diz: "Esteja pronto para viver por muito tempo sem energia elétrica, água, gás, telefone e internet".[2]
- A FCC diz que o serviço de telefonia pela internet (VoIP) "pode não funcionar durante uma queda de energia ou quando a conexão com a internet falha ou fica sobrecarregada".[3]
- A FCC e a FEMA dizem que muitos telefones sem fio precisam de eletricidade.[4]
Antes
- A FCC e a FEMA dizem para descobrir se o telefone da sua casa funciona pela internet (VoIP) ou é um serviço tradicional por fio de cobre, e para perguntar à sua operadora se não tiver certeza.[4]
- A FCC e a FEMA dizem que os telefones residenciais que funcionam pela internet precisam de uma bateria ou de outra fonte de energia de reserva durante as quedas; teste-a e saiba quanto tempo ela dura.[4]
- A FCC e a FEMA dizem que o serviço de telefone fixo tradicional pode funcionar durante uma queda de energia, possivelmente com um telefone com fio.[4]
- A FCC diz para ter pelo menos um telefone com fio que não dependa de eletricidade.[5]
- A FCC diz que os sistemas de alerta médico geralmente precisam de uma linha telefônica funcionando, então tenha uma alternativa, como um celular.[5]
- A FCC e a FEMA dizem para carregar o seu celular, notebook ou tablet antes de uma tempestade e considerar ter baterias extras, um carregador solar ou um carregador veicular.[4]
- A FCC e a FEMA dizem para ter um rádio a pilha ou uma TV portátil para as notícias de emergência.[4]
- A FCC e a FEMA dizem para anotar em papel os números de telefone importantes.[4]
- A FCC diz que os usuários de VoIP devem informar à operadora um endereço exato para que as equipes de resposta do 911 possam encontrá-los.[3]
Durante
- A FCC e a FEMA dizem para limitar as ligações que não sejam de emergência e fazer ligações curtas quando forem necessárias.[4]
- A FCC e a FEMA dizem que as mensagens de texto podem chegar quando as ligações não completam, embora possam atrasar.[4]
- A FCC diz que, se uma ligação falhar, tente mensagem de texto, e-mail ou um telefone fixo.[5]
- A FCC e a FEMA dizem para usar o Wi-Fi se a rede de celular estiver com problemas, e que um Wi-Fi seguro pode continuar funcionando durante uma queda.[4]
- A FCC e a FEMA dizem que, se você estiver sem sinal, considere desligar o celular para a bateria não acabar enquanto ele procura sinal.[4]
- A FCC e a FEMA dizem para esperar 10 segundos antes de discar de novo.[4]
- A FCC e a FEMA dizem para não ir até o carro para carregar celulares ou ouvir rádio se não for seguro, e para tomar cuidado com o monóxido de carbono, principalmente em espaços fechados.[4]
- O Serviço Nacional de Meteorologia diz que a NOAA Weather Radio transmite informações de segurança pública "como alertas AMBER ou quedas do serviço telefônico do 911".[6]
Depois
O 911 durante uma queda
- A FCC diz que o 911 por VoIP pode não funcionar se a energia ou a internet cair, e que um telefone fixo tradicional ou um celular pode servir de alternativa.[3]
- A FCC diz que, onde o envio de mensagens de texto ao 911 estiver disponível, ligue se puder, porque as chamadas de voz são preferidas.[8]
- Veja Se a sua ligação para o 911 não completar na página do Plano de comunicação.
Fontes
Última verificação: 26 de outubro de 2026. Cada fonte numerada foi aberta e verificada na data indicada. Os números entre colchetes no texto, como [1], remetem a esta lista. Os títulos das fontes estão em inglês, como cada órgão os publica.
- [1] CDC, About Winter Weather
- Publicado por
- Centers for Disease Control and Prevention (CDC)
- Nível
- Governo federal dos EUA
- Onde foi encontrado
- www.cdc.gov/winter-weather/about/index.html
- Verificado
- 26 out. 2026
- [2] American Red Cross, Hurricane
- Publicado por
- American Red Cross
- Nível
- Não é um órgão de governo (organização não governamental)
- Onde foi encontrado
- www.redcross.org/get-help/how-to-prepare-for-emergencies/types-of-emergencies/hurricane.html
- Verificado
- 26 out. 2026
- [3] FCC, VoIP and 911 Service
- Publicado por
- Federal Communications Commission (FCC)
- Nível
- Governo federal dos EUA
- Onde foi encontrado
- www.fcc.gov/consumers/guides/voip-and-911-service
- Verificado
- 26 out. 2026
- [4] FCC/FEMA, Tips for Communicating During an Emergency (PDF)
- Publicado por
- Federal Communications Commission (FCC) and FEMA
- Nível
- Governo federal dos EUA
- Onde foi encontrado
- www.fcc.gov/sites/default/files/fcc-fema_tips_for_communicating_during_an_emergency.pdf
- Verificado
- 26 out. 2026
- [5] FCC, Tips for Communicating in an Emergency
- Publicado por
- Federal Communications Commission (FCC)
- Nível
- Governo federal dos EUA
- Onde foi encontrado
- www.fcc.gov/reports-research/guides/tips-communicating-emergency
- Verificado
- 26 out. 2026
- [6] National Weather Service, NOAA Weather Radio All Hazards
- Publicado por
- National Weather Service (NWS)
- Nível
- Governo federal dos EUA
- Onde foi encontrado
- www.weather.gov/nwr/
- Verificado
- 26 out. 2026
- [7] Ready.gov (FEMA), Be Prepared for a Hurricane (info sheet, PDF)
- Publicado por
- Ready.gov (FEMA)
- Nível
- Governo federal dos EUA
- Onde foi encontrado
- www.ready.gov/sites/default/files/2024-03/ready.gov_hurricane_hazard-info-sheet.pdf
- Verificado
- 26 out. 2026
- [8] FCC, What You Need to Know About Text-to-911
- Publicado por
- Federal Communications Commission (FCC)
- Nível
- Governo federal dos EUA
- Onde foi encontrado
- www.fcc.gov/consumers/guides/what-you-need-know-about-text-911
- Verificado
- 26 out. 2026
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