Cortes de internet y teléfono
Recomendaciones oficialesEsta guía resume las recomendaciones oficiales. No reemplaza las instrucciones de las autoridades locales. En los Estados Unidos, llame al 911 en caso de emergencia. Si su llamada al 911 no entra.
Las citas de fuentes oficiales son traducciones de UpOnly Learning del texto original en inglés. Los nombres oficiales de las alertas se muestran también en inglés, entre paréntesis.
Qué es
- Los CDC dicen que las tormentas de invierno pueden traer "pérdida de los servicios de comunicación".[1]
- Para los huracanes, la Cruz Roja Americana dice: "Esté preparado para vivir mucho tiempo sin electricidad, agua, gas, teléfono ni internet".[2]
- La FCC dice que el servicio de telefonía por internet (VoIP) "puede no funcionar durante un corte de electricidad o cuando la conexión a internet falla o se sobrecarga".[3]
- La FCC y FEMA dicen que muchos teléfonos inalámbricos necesitan electricidad.[4]
Antes
- La FCC y FEMA dicen que averigüe si el teléfono de su casa funciona por internet (VoIP) o es un servicio tradicional por cable de cobre, y que le pregunte a su proveedor si no está seguro.[4]
- La FCC y FEMA dicen que los teléfonos de casa que funcionan por internet necesitan una batería u otra fuente de electricidad de respaldo durante los cortes; pruébela y sepa cuánto dura.[4]
- La FCC y FEMA dicen que el servicio de teléfono fijo tradicional puede funcionar durante un corte de electricidad, posiblemente con un teléfono con cable.[4]
- La FCC dice que tenga por lo menos un teléfono con cable que no dependa de la electricidad.[5]
- La FCC dice que los sistemas de alerta médica por lo general necesitan una línea telefónica que funcione, así que tenga un respaldo, como un celular.[5]
- La FCC y FEMA dicen que cargue su teléfono, su computadora portátil o su tableta antes de una tormenta y que considere tener baterías adicionales, un cargador solar o un cargador para el auto.[4]
- La FCC y FEMA dicen que tenga un radio de pilas o un televisor portátil para las noticias de emergencia.[4]
- La FCC y FEMA dicen que anote en papel los números de teléfono importantes.[4]
- La FCC dice que los usuarios de VoIP deben darle a su proveedor una dirección exacta para que los equipos de respuesta del 911 puedan encontrarlos.[3]
Durante
- La FCC y FEMA dicen que limite las llamadas que no sean de emergencia y que haga breves las llamadas necesarias.[4]
- La FCC y FEMA dicen que los mensajes de texto pueden entrar cuando las llamadas no entran, aunque pueden llegar con retraso.[4]
- La FCC dice que, si una llamada no entra, intente con un mensaje de texto, un correo electrónico o un teléfono fijo.[5]
- La FCC y FEMA dicen que use wifi si la red celular tiene problemas, y que un wifi seguro puede seguir funcionando durante un corte.[4]
- La FCC y FEMA dicen que, si no tiene señal, considere apagar su teléfono para que la batería no se gaste mientras busca señal.[4]
- La FCC y FEMA dicen que espere 10 segundos antes de volver a marcar.[4]
- La FCC y FEMA dicen que no vaya a su auto para cargar teléfonos o escuchar el radio si no es seguro, y que tenga cuidado con el monóxido de carbono, sobre todo en espacios cerrados.[4]
- El Servicio Nacional de Meteorología dice que NOAA Weather Radio transmite información de seguridad pública "como alertas AMBER o cortes del servicio telefónico del 911".[6]
Después
El 911 durante un corte
- La FCC dice que el 911 por VoIP puede no funcionar si se va la electricidad o el internet, y que un teléfono fijo tradicional o un teléfono celular puede servir de respaldo.[3]
- La FCC dice que, donde está disponible el envío de mensajes de texto al 911, llame si puede, porque se prefieren las llamadas de voz.[8]
- Consulte Si su llamada al 911 no entra en la página del Plan de comunicación.
Fuentes
Última revisión: 26 de octubre de 2026. Cada fuente numerada se abrió y se revisó en la fecha indicada. Los números entre corchetes en el texto, como [1], remiten a esta lista. Los títulos de las fuentes están en inglés, como los publica cada organismo.
- [1] CDC, About Winter Weather
- Publicado por
- Centers for Disease Control and Prevention (CDC)
- Nivel
- Gobierno federal de EE. UU.
- Dónde se encontró
- www.cdc.gov/winter-weather/about/index.html
- Revisado
- 26 oct. 2026
- [2] American Red Cross, Hurricane
- Publicado por
- American Red Cross
- Nivel
- No es un organismo de gobierno (organización no gubernamental)
- Dónde se encontró
- www.redcross.org/get-help/how-to-prepare-for-emergencies/types-of-emergencies/hurricane.html
- Revisado
- 26 oct. 2026
- [3] FCC, VoIP and 911 Service
- Publicado por
- Federal Communications Commission (FCC)
- Nivel
- Gobierno federal de EE. UU.
- Dónde se encontró
- www.fcc.gov/consumers/guides/voip-and-911-service
- Revisado
- 26 oct. 2026
- [4] FCC/FEMA, Tips for Communicating During an Emergency (PDF)
- Publicado por
- Federal Communications Commission (FCC) and FEMA
- Nivel
- Gobierno federal de EE. UU.
- Dónde se encontró
- www.fcc.gov/sites/default/files/fcc-fema_tips_for_communicating_during_an_emergency.pdf
- Revisado
- 26 oct. 2026
- [5] FCC, Tips for Communicating in an Emergency
- Publicado por
- Federal Communications Commission (FCC)
- Nivel
- Gobierno federal de EE. UU.
- Dónde se encontró
- www.fcc.gov/reports-research/guides/tips-communicating-emergency
- Revisado
- 26 oct. 2026
- [6] National Weather Service, NOAA Weather Radio All Hazards
- Publicado por
- National Weather Service (NWS)
- Nivel
- Gobierno federal de EE. UU.
- Dónde se encontró
- www.weather.gov/nwr/
- Revisado
- 26 oct. 2026
- [7] Ready.gov (FEMA), Be Prepared for a Hurricane (info sheet, PDF)
- Publicado por
- Ready.gov (FEMA)
- Nivel
- Gobierno federal de EE. UU.
- Dónde se encontró
- www.ready.gov/sites/default/files/2024-03/ready.gov_hurricane_hazard-info-sheet.pdf
- Revisado
- 26 oct. 2026
- [8] FCC, What You Need to Know About Text-to-911
- Publicado por
- Federal Communications Commission (FCC)
- Nivel
- Gobierno federal de EE. UU.
- Dónde se encontró
- www.fcc.gov/consumers/guides/what-you-need-know-about-text-911
- Revisado
- 26 oct. 2026
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